FAQ VIP Executive Santa Iria Hotel Lisboa

De acordo com a disponibilidade do hotel, faremos os possíveis para satisfazer este pedido, que deverá vir mencionado no campo de "Especificações Especiais", aquando da sua reserva.

Sim, para satisfazer o pedido dos nossos clientes, alguns hotéis do Grupo VIP HOTELS têm à sua disposição vários tipos de quarto. Para tal indique a sua preferência no campo de "Especificações Especiais" aquando da sua reserva, e faremos os possíveis para satisfazer o seu pedido.

Sim, todos os hotéis do Grupo VIP HOTELS têm acesso à Internet por ligação Wi-Fi.

Sim, os hotéis do Grupo VIP HOTELS possuem parqueamento próprio. Para solicitar parqueamento on-line, bastará especificar esta particularidade, para tal utilizando a secção de "Especificações Especiais" aquando da reserva. Tome nota que este serviço fica sujeito à limitação dos espaços disponíveis, não podendo o mesmo ser garantido.

Sim, especifique esta particularidade no campo de "Especificações Especiais" aquando da sua reserva indicando a idade da (s) criança (s) em questão. O serviço de babysitting é cobrado separadamente.

No website do Grupo poderá efectuar seleccionando a página de “Newsletter”, inserindo os dados solicitados.

Os nossos hotéis não permitem a entrada de animais, excepto para invisuais.

Sim, especifique esta particularidade no campo de "Especificações Especiais" aquando da sua reserva. Uma criança até aos 12 anos acompanhada de dois adultos é grátis em regime de Alojamento e pequeno-almoço.

Terá que ser portador do bilhete de identidade ou do passaporte caso seja de nacionalidade estrangeira.

Os nossos hotéis seleccionaram para si os locais de maior interesse, incluindo restaurantes, museus e roteiros turísticos. Queira por favor perguntar na recepção ou portaria do respectivo hotel.

O nosso processo de reserva é muito simples. Terá de carregar no botão 'Reservas' do menu superior. De seguida terá a hipótese de escolher ou pela zona do país ou directamente o Hotel da sua escolha, e respectivas datas de entrada e saída. No seguimento seleccionar o respectivo hotel. Na página seguinte poderá escolher o tipo de quarto que deseja, respectivos regimes, e quantidade. No Quadro dos suplementos poderá escolher entre outras opções, a cama extra ou o regime de pequeno-almoço. Serão levadas em conta ainda as suas preferências incluindo um quadro de pedidos especiais. A confirmação da reserva será reencaminhada para o e-mail que indicou.

Sim. É sempre solicitado o número de cartão de crédito. Para tal o VIP Executive Santa Iria encaminha a sua informação através de um servidor de banco, encriptando o número de cartão de crédito garantindo deste modo a sua segurança. Todos os dados recebidos através do site do Grupo VIP são tratados com a máxima confidencialidade.

Os cartões de crédito aceites para efectuar esta operação são o VISA e o MASTERCARD. Para outros cartões de crédito, a reserva poderá ser feita através de o envio de um e-mail para o hotel VIP Executive Santa Iria em questão., com os dados pessoais e o respectivo número de cartão de crédito.

Sim. Poderá reservar até 5 quartos quando efectuar esta operação.

Aqui estão algumas possibilidades:
- Para reservas on-line apenas são apenas aceites os cartões VISA e MASTERCARD
- A data de expiração do cartão foi ultrapassada
- Código de segurança mal introduzido
Caso o problema persista por favor envie um e-mail, para tal utilizando o formulário de contacto disponível na página de apoio ao cliente.

Sim. Existem preços especiais para grupos, sendo estes tratados caso a caso pelos responsáveis de cada hotel. É considerado um grupo quando, estão 20 pessoas ou mais incluídas nele.

O preço a pagar pelo quarto é por noite. Caso a estadia inclua almoço, jantar ou o pequeno-almoço, este será debitado aparte por pessoa.

Temos vários tipos de promoções, pacotes e preços especiais, para qualquer ocasião. Consulte a nossa página 'Destaques e Promoções', entrando posteriormente em 'Promoções'.

O processo de confirmação da reserva do quarto é imediato sendo que depois de feita a reserva é enviado à pessoa, a confirmação para o e-mail indicado.

Se for um tarifário FLEX, o cliente poderá cancelar a reserva até as 16 horas da data de chegada, caso seja um tarifário VALUE, a reserva não poderá ser cancelada. Caso o cliente não apareça, ser-lhe-á debitado o valor da primeira noite por quarto em ambos os regimes.